油气增产设备专用车

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售后服务承诺书

时间:2021年09月02日       点击量:

尊敬的用户:

真诚的感谢您使用我公司生产的“瑞驰曼牌”专用汽车,为了更好的提供优质的售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:

一、公司产品质保期规定:起始时间从双方签署验收合格报告之日起计算12个月,或者货到后18个月,以先到为准。

二、凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在质保期内因发生的一切属于设计、制造和选材等质量问题由我方免费进行维护、修理及更换。外购部件如底盘车、液压系统、电气系统部件等出现产品质量问题,我公司接收到信息反馈后会立即联系供应商进行维修处理。质保期后发生的质量问题,我公司承诺在第一时间里组织维修,视情况收取成本费。

三、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,质保期期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,给予保修。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯具、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围; 不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围;不按使用说明维护保养手册的要求进行使用、保养、运输等噪声的非正常损坏,不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。达到用户满意。

七、根据用户需要,公司可以为使用单位免费培训操作人员,提供相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、售后服务联系方式:

服务热线:400-8129003